【重要】新型コロナウイルスの影響による3月15日（日）までのホームゲーム開催延期に伴う払戻方法のお知らせ

＜セレッソ大阪 延期・払戻対象試合＞

＜お持ちのチケットの取り扱い及び払い戻しについて＞

SAKURA SEAT／SAKURA PASSPORTをお持ちの方

代替開催日にそのままご利用いただけます。払戻対応は致しませんので、ご了承ください。
※ICカード、延期となった試合のブックチケットをそのままご利用ください。
※対象試合に「SAKURA PASSPORT公式リセール・譲渡サービス」をご利用の方は下記詳細をご確認ください。
※代替開催会場が「ヤンマースタジアム長居」以外となった場合は改めてご案内致します。

前売チケットをご購入の方

全ての前売チケットの払戻を致します。
チケットの購入方法・発券方法によって、払戻方法が異なりますので、下記をご確認ください。

SAKURA SOCIO招待チケットをお持ちの方

SAKURA SOCIOホームゲーム招待特典でお申込みをされたチケットもすべてキャンセルとなります。対象試合の招待券を取得されていた方には、新しい招待券シリアルキーをお送り致しますので、ご希望の試合にて再度お手続きをお願いします。
※招待券シリアルキーは、クラブよりお客様へ3月４日(水)中にメールにてご連絡致します。
※メールが届かないお客様は下記フォームにお問い合わせください。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSePW_YCDYOhlzU6JBDzpnoECnUah3GJ6GWbCFVIhjqefETgbg/viewform
※アップグレードをされた方は、新しい招待券シリアルキーをご送付＋アップグレード料金の払戻となります。払戻方法はQRチケットをお持ちの方と同様になりますので下記をご確認ください。

その他、各種招待券をお持ちの方

QRチケットの招待券は全て無効となります。
紙チケットの招待券は代替開催試合にてそのままご利用いただけます。無くさないように保管ください。

＜SAKURA PASSPORT公式リセール・譲渡について＞

ご出品者様

全てのリセール・譲渡��お取引はキャンセルとなります。
対象の試合で出品されたチケットは、お取引が成立したものも含めキャンセルとなりますので、代替試合でのチケットの権利は出品者に戻る形となります。
※代替開催日のチケットもリセール・譲渡されたい場合は、再度リセール出品のお手続きが必要となります。
※リセール出品は代替開催日のチケット一般発売日からとなります。

リセールチケットを購入された方

全てのリセール・譲渡のお取引はキャンセルとなります。
リセールにてご購入されたお客様はご利用いただいたクレジットカードに返金処理が行われます。
ご契約のカード会社により毎月の締め日や引き落し日が異なりますので、ご利用明細書等でご確認いただくか、クレジットカード会社へ直接お問合せください。
※代替開催日のチケットをご希望の場合は、再度購入のお手続きが必要となります。

＜対象試合のチケット払戻方法について＞

【セレチケ／Jリーグチケット（店頭発券）】にてご購入のお客様

店頭（セブン-イレブン、ぴあ店舗）にて発券されたお客様は、払戻期間内に発券された店舗のレジにチケットをお持ちいただきご返金いたします。チケット券面下段にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。他店での払戻しはできません。
払い戻し方法：詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、
該当する購入方法をよくご確認ください。
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
※払い戻し方法・詳細はhttps://www.jleague-ticket.jp/guide/refundをご確認ください。
払戻受付期間：3/5（木）10:00～3/31（火）23:59

チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあ店舗でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない方は���各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

・発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。
・未発券の方は一度店舗で発券していただき、その翌日以降に同一店舗で払い戻しください。
・チケット代金以外にかかった発券手数料110円／枚、システム利用料110円／枚も返金の対象となります。

【セレチケ／Jリーグチケット（QRチケット）】にてご購入のお客様

すべてのQRチケットでのお申し込みを対象に、「郵便振替払出証書」にて返金させていただきます。
※お手持ちのQRチケットで代替試合はご観戦いただけません。代替試合の観戦をご希望の場合は、改めてお買い求めいただきますようお願い致します。

郵便振替払出証書でのご返金となります。手続きの都合上、「郵便振替払出証書」は2020年8月頃までのお届け予定となりますので、あらかじめご了承ください。「郵便振替払出証書」は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金いただきますようお願い申し上げます。

・「郵便振替払出証書」はご購入時にご登録の住所にお送りさせていただきます。お届け先やお受取人様を変更することは致しかねますので、何卒ご了承ください。
・詳細はhttps://www.jleague-ticket.jp/guide/refundをご確認ください。

【チケットぴあ店頭（セブン-イレブン、ぴあ店舗）】【チケットぴあWEB（店頭発券済みの方��】にてご購入のお客様

購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
詳細はこちら：http://t.pia.jp/guide/refund02.jsp
払戻受付期間：3/5（木）10:00～3/31（火）23:59
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。

チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

・発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。

【チケットぴあWEB（Cloak引取を選択された方で未発券）】にてご購入のお客様

Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、払い戻し受付期間内に、Cloakサイト内で払い戻しのお手続きをお願い致します。ご指定の銀行口座へ払い戻し致します。
お手続きの詳細については、http://t.pia.jp/guide/refund.jsp をご確認ください。
※Cloakでの払戻しはチケットぴあのチケット購入者ではなく、分配を受けたお客様を含めチケットを所持しているお客様が行う必要があります。
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。

【セレチケ��Jリーグチケット（配送引取）】【チケットぴあWEB（配送引取）】にてご購入のお客様

お手元のチケットを、払い戻し受付期間内必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかによりご返送ください。払い戻し受付期間終了後、2020年8月頃までのお届け予定で「郵便振替払出証書」をご指定の住所にお送りします。「郵便振替払出証書」は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金いただきますようお願い申し上げます。

払戻受付期間：3/5（木）10:00～3/31（火）23:59
※払戻受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、必ず上記期間内にご返送ください。

〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「セレッソ大阪２０２０ホームゲーム」宛

チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。
1.返金先の住所
2.氏名
3.連絡可能な電話番号（メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合があります。）
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数

必ずチケットを入れて、返送してください。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。
※詳細は各サイトをご確認ください。

セレチケ（Jリーグチケット）：https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund
チケットぴあ：http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

【セブンチケット】にてご購入のお客様

発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。

セブン-イレブン購入店舗
払戻受付期間：3/5（木）10:00～3/31（火）23:59

セブンチケットご利用ガイド http://7ticket.jp/go/i000007
※半券切り離し後の払い戻しはできません。
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。

【LINEチケット】にてご購入のお客様

「LINEチケットinfo」のトーク画面に届く払戻に関する案内をご確認ください。
※チケット購入者ではなく、チケット保持者に案内は届きます。

【試合当日：総合チケットセンター】にてご購入のお客様

総合チケットセンター（J1開催時のホームゲーム会場）

試合再開が確定次第、改めてホームページにてご案内させて頂きます。3/22 (日)清水エスパルス、4/8 (水)ベガルタ仙台、4/12 (日)北海道コンサドーレ札幌戦

※中止になった試合のチケットを必ずお持ちください。
※チケットぴあでの払い戻しは出来ません。
※4/12(日)札幌戦までにお手続きをお願い致します。期日を過ぎますと、払戻しを致しかねますので予めご了承ください。

＜お問い合わせ＞

TEL: 06-6110-5657
【時短営業】※3/3(火)〜3/13(金)迄の期間 営業時間:11:00〜15:00※土・日および3/2・3/9月曜日は休業
【通常営業】営業時間:9:30〜12:30/13:30〜17:00(土・日・祝日およびホームゲーム開催日と翌月曜除く)

問い合わせフォーム：https://www.jleague-ticket.jp/contact

WEB：http://t.pia.jp/guide/refund.html
TEL：0570-02-9111（10:00～18:00）