<5/7 追記・再掲＞【5/2 G大阪戦】リモートマッチ（無観客試合）に伴うチケットの取り扱いについて
- チケット
いつもセレッソ大阪にご声援をいただきありがとうございます。
この度の緊急事態宣言発令に伴い、5/2 G大阪戦がリモートマッチ（無観客試合）での開催となることが決定いたしました。
そのため、ヤンマースタジアム長居限定年間パスポートを含む全てのチケットは払い戻し・無効となります。詳細な払い戻し方法について以下をご確認ください。
ご購入いただいたチケットタイプにより払い戻し方法が異なりますのでご注意ください。
払い戻し期間が決まり次第、改めてご案内いたします。
■払い戻し対象試合
２０２１明治安田生命Ｊ１リーグ
第12節 5月2日(日) 15:00
セレッソ大阪 vs ガンバ大阪 / ヤンマースタジアム長居
～パブリックビューイング～
２０２１明治安田生命Ｊ１リーグ
第12節 5月2日(日) 15:00
セレッソ大阪 vs ガンバ大阪 / ヨドコウ桜スタジアム
■払い戻し券種・方法
【①】ヤンマースタジアム長居限定年間パスポート
販売価格÷6試合＝1試合分の価格を払い戻しさせていただきます。但し、今後、払い戻し対象試合が増えることも想定し、払い戻し対応は5/23(日)広島戦終了後とさせていただきます。ご了承ください。
5/23(日)広島戦終了後、ご購入時にご利用いただきましたJリーグIDに登録のメールアドレス宛に払い戻しご案内のメールを送付させていただきます。
メール配信日などについては後日オフィシャルホームページ等でご案内いたします。
【②】ヤンマースタジアム長居限定SAKURA SEAT
販売価格÷6試合＝1試合分の価格を払い戻しさせていただきます。但し、今後、払い戻し対象試合が増えることも想定し、払い戻し対応は5/23(日)広島戦終了後とさせていただきます。ご了承ください。
対象の方へは別途案内ハガキを4/28(水)に発送しておりますのでご確認ください。
【③】セレチケ（Jリーグチケット）QRチケット
ご購入時にご利用いただきましたJリーグIDに登録のメールアドレス宛に払い戻しご案内のメールを送付させていただきます。「@pia.co.jp」から送付させていただきますので、ドメイン設定などご対応いただきますようお願い申し上げます。
ご案内メール配信日:6/10(木)より順次配信
払い戻し受付期間: 6/10(木)10:00〜6/29(火)23:59
【④】セレチケ（Jリーグチケット）紙チケット
■チケットを引き取り済みの方
店頭(セブン-イレブン)にて発券されたお客様は、払戻期間内に発券された店舗のレジにチケットをお持ちいただきご返金いたします。チケット券面下段にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。他店での払戻しはできません。
払い戻し方法:詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
※払い戻し方法・詳細はhttps://www.jleague-ticket.jp/guide/refundをご確認ください。
払い戻し受付期間: 6/10(木)10:00〜6/29(火)23:59
■チケットをまだお引き取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブンでのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない方は、各店舗にてチケットを発券していただき、上記『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。
■注意事項
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。
・未発券の方は一度店舗で発券していただき、その翌日以降に同一店舗で払い戻しください。
・チケット代金以外にかかった発券手数料110円/枚、システム利用料110円/枚も返金の対象となります。決済手数料は払い戻し対象にはなりません。
【⑤】チケットぴあ 紙チケット
コンビニ・ぴあ店舗等にて発券されたお客様は、払戻期間内に発券された店舗のレジにチケットをお持ちいただきご返金いたします。チケット券面下段にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。他店での払戻しはできません。
払い戻し方法:詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
※払い戻し方法・詳細はhttps://www.jleague-ticket.jp/guide/refundをご確認ください。
払い戻し受付期間: 6/10(木)10:00〜6/29(火)23:59
【⑥】SAKURA SOCIO招待券
SAKURA SOCIO特典招待券でお申込みをされたチケットはすべて無効となります。対象試合の招待券を取得されていた方には、新しい招待券シリアルキーをお送りいたしますので、ご希望の試合にて再度お手続きをお願いします。
尚、アップグレードをされた方は、新しい招待券シリアルキーをご送付+アップグレード料金の払戻となります。払戻方法はQRチケットをお持ちの方と同様になりますので③をご参照ください。
※招待券シリアルキーは、クラブよりお客様へ5/9(日)までにメールにてご連絡いたします。
※5/9(日)までにメールが届かないお客様はお問い合わせフォームよりお知らせください。
https://www.cerezo.jp/fans/faq/fans/contact/
【⑦】その他招待券
招待券は全て無効となります。
■お問い合わせ
セレッソ大阪事務局(代行事務局)
TEL: 06-6110-5657
＜時短営業＞4/26(月)～5/11(火)
営業時間:11:00〜15:00 ※月・土・日・祝日およびホームゲーム開催日は休業
＜通常営業＞
営業時間:9:30〜12:30/13:30〜17:00(土・日・祝日およびホームゲーム開催日と翌月曜除く)
Ｊリーグチケット 問い合わせフォーム
https://www.jleague-ticket.jp/contact
【①】ヤンマースタジアム長居限定年間パスポート
販売価格÷6試合＝1試合分の価格を払い戻しさせていただきます。但し、今後、払い戻し対象試合が増えることも想定し、払い戻し対応は5/23(日)広島戦終了後とさせていただきます。ご了承ください。
5/23(日)広島戦終了後、ご購入時にご利用いただきましたJリーグIDに登録のメールアドレス宛に払い戻しご案内のメールを送付させていただきます。
メール配信日などについては後日オフィシャルホームページ等でご案内いたします。
【②】ヤンマースタジアム長居限定SAKURA SEAT
販売価格÷6試合＝1試合分の価格を払い戻しさせていただきます。但し、今後、払い戻し対象試合が増えることも想定し、払い戻し対応は5/23(日)広島戦終了後とさせていただきます。ご了承ください。
対象の方へは別途案内ハガキを4/28(水)に発送しておりますのでご確認ください。
【③】セレチケ（Jリーグチケット）QRチケット
ご購入時にご利用いただきましたJリーグIDに登録のメールアドレス宛に払い戻しご案内のメールを送付させていただきます。「@pia.co.jp」から送付させていただきますので、ドメイン設定などご対応いただきますようお願い申し上げます。
ご案内メール配信日:6/10(木)より順次配信
払い戻し受付期間: 6/10(木)10:00〜6/29(火)23:59
【④】セレチケ（Jリーグチケット）紙チケット
■チケットを引き取り済みの方
店頭(セブン-イレブン)にて発券されたお客様は、払戻期間内に発券された店舗のレジにチケットをお持ちいただきご返金いたします。チケット券面下段にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。他店での払戻しはできません。
払い戻し方法:詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
※払い戻し方法・詳細はhttps://www.jleague-ticket.jp/guide/refundをご確認ください。
払い戻し受付期間: 6/10(木)10:00〜6/29(火)23:59
■チケットをまだお引き取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブンでのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない方は、各店舗にてチケットを発券していただき、上記『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。
■注意事項
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。
・未発券の方は一度店舗で発券していただき、その翌日以降に同一店舗で払い戻しください。
・チケット代金以外にかかった発券手数料110円/枚、システム利用料110円/枚も返金の対象となります。決済手数料は払い戻し対象にはなりません。
【⑤】チケットぴあ 紙チケット
コンビニ・ぴあ店舗等にて発券されたお客様は、払戻期間内に発券された店舗のレジにチケットをお持ちいただきご返金いたします。チケット券面下段にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。他店での払戻しはできません。
払い戻し方法:詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
※払い戻し方法・詳細はhttps://www.jleague-ticket.jp/guide/refundをご確認ください。
払い戻し受付期間: 6/10(木)10:00〜6/29(火)23:59
【⑥】SAKURA SOCIO招待券
SAKURA SOCIO特典招待券でお申込みをされたチケットはすべて無効となります。対象試合の招待券を取得されていた方には、新しい招待券シリアルキーをお送りいたしますので、ご希望の試合にて再度お手続きをお願いします。
尚、アップグレードをされた方は、新しい招待券シリアルキーをご送付+アップグレード料金の払戻となります。払戻方法はQRチケットをお持ちの方と同様になりますので③をご参照ください。
※招待券シリアルキーは、クラブよりお客様へ5/9(日)までにメールにてご連絡いたします。
※5/9(日)までにメールが届かないお客様はお問い合わせフォームよりお知らせください。
https://www.cerezo.jp/fans/faq/fans/contact/
【⑦】その他招待券
招待券は全て無効となります。
■お問い合わせ
セレッソ大阪事務局(代行事務局)
TEL: 06-6110-5657
＜時短営業＞4/26(月)～5/11(火)
営業時間:11:00〜15:00 ※月・土・日・祝日およびホームゲーム開催日は休業
＜通常営業＞
営業時間:9:30〜12:30/13:30〜17:00(土・日・祝日およびホームゲーム開催日と翌月曜除く)
Ｊリーグチケット 問い合わせフォーム
https://www.jleague-ticket.jp/contact
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