公式グッズ製造工場における、他チームグッズへの針混入に関するお詑びとご対応について

2025年2月より販売を開始いたしました「カラビナ付きバックパック (CEREZO OSAKA)」 に関しまして、同商品と同一生産工程にて製造されている商品にて、針が混入している事象が確認されました。つきましては、お客様のお手元に当該製品がございます場合、今一度ご確認いただくようお願いいたします。
万が一、お客様のお手元の製品でも針の混入が確認された場合、お手元の当該製品については回収のうえ、ご返金、または良品との交換対応をさせていただきます。ご面倒をお掛けいたしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。この度は、皆様にご迷惑とご心配をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。関係企業と一層の品質管理の強化徹底を図り、再発防止に努めてまいります。

回収対象商品

商品名

カラビナ付きバックパック (CEREZO OSAKA)  

商品価格

12,000円（税込）

商品サイズ

FREE

発売時期

※2025年2月より販売

不良事象

同一工場にて生産を行った別のバックパック内に、工場内作業用に用いる針が混入していた。

お客様からのお問い合わせ先について

万が一、お客様のお手元の商品でも針の混入が確認された場合、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。ご返金、または良品との交換対応についてご説明させていただきます。なお、誠に勝手ながらご対応の受付は2025年9月末までとさせていただきます。

オンラインストアにてご購入のお客様のお問い合わせ先

セレッソ大阪公式オンラインストア
電話番号：0800-600-0207
お問い合わせフォーム：https://store.cerezo.jp/ja/help/form/japan_contact_form
受付時間：月～金（祝日/年末年始を除く） 午前10時～午後5時

店舗にてご購入のお客様のお問い合わせ先

CEREZO STORE
電話番号：050-1782-3182
受付時間：火〜日(月曜定休日) 午前11時から午後7時